Условия возврата товара
Мы стремимся обеспечить вас качественными товарами для получения наивысших урожаев и прибыли. Однако, если по каким-либо причинам вам необходимо вернуть товар, ознакомьтесь с условиями возврата:
1. Общие положения
1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
1.2. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии, что он не использовался, сохранен товарный вид, упаковка и все сопроводительные документы.
1.3. Возврат товара ненадлежащего качества возможно в случае обнаружения дефектов, возникших по вине производителя или поставщика.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
2.1. Товар должен отвечать следующим критериям:
• Не использовался;
• Имеет неповрежденную оригинальную упаковку;
• Сохранены этикетки, маркировка и другие идентифицирующие знаки;
• Предоставляются сопроводительные документы (чек, накладная).
2.2. Товары, не подлежащие возврату:
• Семена, удобрения, средства защиты растений, если упаковка была раскрыта (в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172).
• Средства, имеющие короткий срок годности, если срок годности истек.
3. Условия возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию, клиент имеет право:
• Заменить товар на аналогичный надлежащего качества (при наличии на складе);
• Получить возмещение стоимости товара.
3.2. Для подтверждения ненадлежащего качества товара клиент должен предоставить:
• Фотографии дефекта или упаковки товара;
• Описание проблемы;
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку.
4. Процедура возврата
4.1. Свяжитесь с нашим отделом поддержки по телефону или по электронной почте, указанной на сайте, и сообщите о намерении вернуть товар.
4.2. Предоставьте необходимую информацию: номер заказа, причину возврата, фотографии (при необходимости).
4.3. После согласования условий возвращения отправьте товар на указанный адрес. Стоимость доставки зависит от причины возврата:
• Если возврат осуществляется из-за дефекта товара – расходы на доставку компенсируются.
• Если возврат производится по другим причинам – доставка осуществляется за счет клиента.
5. Срок возврата средств
Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
6. Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы возврата товара, пожалуйста, обращайтесь:
• Телефон: +38 068 887 81 83
• График работы: с понедельника по пятницу С 8:00 до 17:00
Мы всегда готовы помочь вам и сделать покупку максимально комфортной!